Všeobecné obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na ubytovacie ako aj na všetky služby poskytované prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Penzión Grand.
2. Hosťovi sa odporúča vo vlastnom záujme oboznámiť sa s týmito VOP pred uskutočnením rezervácie. Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia Penzión Grand si vyhradzuje právo jednostranne tieto VOP zmeniť, pričom zmena VOP je účinná odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia www.penziongrand.sk . Potvrdením rezervácie hosť výslovne a bez výhrad súhlasí s VOP prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia. Pokiaľ hosť nesúhlasí s niektorými ustanoveniami týchto VOP, Fprevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia ho žiada, aby nevyužíval služby prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia.

Rezervácie, zmluvy a služby poskytované prevádzkovateľom

1. Rezerváciu je možné vykonať telefonicky, mailom, prostredníctvom rezervačného systému nachádzajúceho sa na www.penziongrand.sk, portálu www.booking.com, alebo osobne v prevádzke ubytovacieho zariadenia.
2. V prípade telefonickej a emailovej rezervácie, zašle ubytovacie zariadenie ponuku rezervácie na email, ktorý poskytol klient. Zmluva medzi hosťom a ubytovacím zariadením vzniká úhradou rezervačného poplatku/zálohy zo strany hosťa v prospech ubytovacieho zariadenia. Ústna dohoda alebo ústne potvrdenie rezervácie bez úhrady zálohy nemá váhu zmluvy.
3. Každý ubytovaný hosť je povinný dodržiavať Prevádzkový poriadok ubytovacieho zariadenia ako aj VOP ubytovacieho zariadenia, a vytvorením rezervácie dáva hosť súhlas, že sa oboznámil s ubytovacím poriadkom ako aj so VOP ubytovacieho zariadenia a v plnej miere s nimi súhlasí.
4. Ak to nie je z povahy veci vylúčené, platia ustanovenia tohto článku VOP aj pre ubytovacie podmienky skupín, s tým, že ubytovaný hosť a osoba, ktorá vykonala skupinovú rezerváciu zodpovedajú za záväzky voči ubytovaciemu zariadeniu spoločne a nerozdielne a počas doby ubytovania dodržujú Prevádzkový poriadok ubytovacieho zariadenia.

Platobné podmienky a ceny

1. Za ubytovanie a poskytnuté služby je hosť povinný uhradiť cenu v súlade s platným cenníkom ubytovacieho zariadenia. Hosť, ktorý si objedná pobyt ústne/telefonicky zaplatí rezervačný poplatok za pobyt vo výške 50%. Hosť je povinný doplatiť za pobyt pri nástupe na pobyt.
2. Aktuálne ceny ubytovacieho zariadenia za poskytované izby sú prístupné na webovom sídle ubytovacieho zariadenia www.penziongrand.sk .
3. Ubytovacie zariadenie, ako poskytovateľ služieb má právo zverejnené ceny zmeniť, pričom nadobúdajú platnosť momentom zverejnenia na webovom sídle ubytovacieho zariadenia.
4. V prípade, že zálohová platba za objednanú službu nebude uhradená hosťom uhradená, nevzniká medzi hosťom a ubytovacím zariadením zmluvy o ubytovaní.

Storno podmienky (Podmienky zrušenia rezervácie)

1. Ubytovacie zariadenie je oprávnené účtovať storno poplatky vopred objednaného ubytovania v prípade, že hosť zruší svoju rezerváciu pobytu, a to aj zčasti. Oznámenie zrušenia rezervácie pobytu, ubytovacie zariadenie prijíma iba písomnou formou. Ubytovacie zariadenie je oprávnené účtovať zrušenie rezervácie aj v prípade, že hosť zrušenie neoznámi a na pobyt nenastúpi. Ubytovacie zariadenie účtuje storno poplatky podľa nasledovných pravidiel:
   1. viac ako 10 dní pred nástupom na pobyt bez poplatku,
   2. 10 dní až 3 dni pred nástupom na pobyt 50% z ceny ubytovania,
   3. 2 dni až do dňa nástupu na pobyt 100% z ceny.

Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ Penziónu Grand je spoločnosť Penzión Grand BB s. r. o., so sídlom Horná 32, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 56 167 024 (ďalej len Penzión Grand BB s. r. o.) vykonáva spracovanie osobných údajov v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
2. Penzión Grand BB s. r. o., spracúva osobné údaje hostí za účelom rezervácie v ubytovacom zariadení prevádzkovateľa a kontroly ich využívania. Na základe zákona 108/2018 Z.z., ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 404/2011 Z.z. o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a ktorým sa menia a dopĺňajú niektoré zákony a zákona 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registra obyvateľov Slovenskej republiky sú osobné údaje hostí spracovávané bez súhlasu dotknutej osoby. Kontaktné údaje, najmä telefónne číslo, e-mailová adresa, spolu ubytované osoby a ďalšie poskytnuté osobné údaje sú spracovávané len so súhlasom dotknutej osoby, ktorá môže kedykoľvek požiadať o ich opravu, prípadne výmaz.
3. Hosť súhlasí so správou, spracovaním a uchovaním jeho osobných údajov v spoločnosti Penzión Grand BB s. r. o.. Poskytnutie údajov je dobrovoľné a bez dôsledkov s tým, že tieto údaje môžu byť spracované pre akékoľvek potreby hore uvedenej firmy v zmysle Zák. č. 428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov. Súhlas je daný na dobu neurčitú podľa § 20 ods. 3 cit. zákona je ho možné kedykoľvek písomne odvolať.
4. Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
5. Hosť pri potvrdení rezervácie vyjadruje svoj súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať. Prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením zmenených VOP na webovom sídle prevádzkovateľa ubytovacieho zariadenia.
6. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.07.2024